【スマホ】安心フィルターの解除ができない時の対処法

雑記

未成年の子供のスマホの安心フィルターを設定していて、解除する時に、

  • 管理者ID
  • パスワード

が分からなくて、解除できなくて困りました。

 

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ショップ窓口で相談してみた

ショップの窓口で、解除方法があるか聞いてみました。

管理者IDとパスワードが分からなくなっても、IDとパスワードの一時登録をしなおし、解除ができました。

解除が絶対にできない、という事はないようです。

分からなくなってしまったら、ショップに相談すると解決策を教えて頂けますよ。

お客様サポートセンターでも解除方法を教えてもらえる

ショップ窓口を訪れた際、窓口が混んでいて、すぐに対応して貰えませんでした。

安心フィルターの解除方法の支援は、auの場合、お客様サポートセンターへ電話し、そちらからも方法を教えて貰える旨を聞きました。

ショップへ行けない、急いでいる、という場合は、そちらへ電話してみてもいいかもしれません。

ショップ窓口へ行って10分程で解除管理しました

店員さんがマニュアルを見ながら、口頭で入力する事柄を誘導して下さり、短時間で終わりました。

一時設定し直す際、管理者IDが分かりましたが、見たら夫のキャリアメールのアドレスでした。

息子のスマホ契約は夫がしたので、私は分からなかった訳です。

手間取りましたが、無事に解除できました。

 

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