未成年の子供のスマホの安心フィルターを設定していて、解除する時に、
- 管理者ID
- パスワード
が分からなくて、解除できなくて困りました。
ショップ窓口で相談してみた
ショップの窓口で、解除方法があるか聞いてみました。
管理者IDとパスワードが分からなくなっても、IDとパスワードの一時登録をしなおし、解除ができました。
解除が絶対にできない、という事はないようです。
分からなくなってしまったら、ショップに相談すると解決策を教えて頂けますよ。
お客様サポートセンターでも解除方法を教えてもらえる
ショップ窓口を訪れた際、窓口が混んでいて、すぐに対応して貰えませんでした。
安心フィルターの解除方法の支援は、ａｕの場合、お客様サポートセンターへ電話し、そちらからも方法を教えて貰える旨を聞きました。
ショップへ行けない、急いでいる、という場合は、そちらへ電話してみてもいいかもしれません。
ショップ窓口へ行って10分程で解除管理しました
店員さんがマニュアルを見ながら、口頭で入力する事柄を誘導して下さり、短時間で終わりました。
一時設定し直す際、管理者IDが分かりましたが、見たら夫のキャリアメールのアドレスでした。
息子のスマホ契約は夫がしたので、私は分からなかった訳です。
手間取りましたが、無事に解除できました。
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